İade Politikası – Dekmar LED
Müşteri memnuniyetini temel ilke edinen Dekmar LED,
satın aldığınız ürünlerle ilgili yaşanabilecek sorunlarda, yasal haklarınızı ve
tüketici memnuniyetini gözeterek hareket eder. Aşağıda iade ve değişim
süreciyle ilgili detaylı bilgiler yer almaktadır.
1. İade Süresi
Teslimat tarihinden itibaren 14 gün içinde iade
talebinde bulunabilirsiniz. Bu süre dışında yapılan başvurular kabul
edilememektedir.
2. İade Koşulları
- Ürün,
kullanılmamış, orijinal ambalajında ve eksiksiz
olmalıdır.
- İade
ile birlikte ürün faturası mutlaka gönderilmelidir.
- Kutu
içeriğinde bulunan tüm aksesuarlar, kullanım kılavuzları ve varsa
promosyon ürünleri de tam olmalıdır.
3. İade Edilemeyen Ürünler
- Montajı
yapılmış, kullanılmış veya hasar görmüş ürünler.
- Müşteri
isteği doğrultusunda özel olarak üretilmiş aydınlatma ürünleri.
- Kampanya
veya indirim kapsamında “iade edilemez” olarak belirtilen ürünler.
4. İade Başvuru Süreci
- İade
talebinizi, [email protected] adresine e-posta göndererek veya
WhatsApp destek hattımızdan bize ulaşarak başlatabilirsiniz.
- Onay
sonrası ürün, anlaşmalı kargo firması ile iade edilmelidir. (Kusursuz
ürünlerde kargo bedeli müşteriye aittir.)
- Ürün
elimize ulaştıktan sonra 3 iş günü içinde kontrol edilerek
tarafınıza dönüş sağlanır.
5. Ücret İadesi
- Onaylanan
iadelerde ödeme tutarı, satın alma yönteminize bağlı olarak 3-7 iş günü
içinde iade edilir.
- Kredi
kartı ile yapılan alışverişlerde iade, yalnızca aynı karta yapılır.
6. Arızalı veya Kusurlu Ürünler
- Ürün
teslim alınırken ambalajı kontrol edilmelidir. Hasarlı ürünler teslim
alınmamalı ve kargo firması tutanak tutmalıdır.
- Kusurlu
ürün bildirimi, teslimat tarihinden itibaren 2 iş günü içinde
yapılmalıdır.
- Ürün
kusuru kullanıcı hatasından kaynaklanmıyorsa ücretsiz değişim sağlanır.
Dekmar LED olarak siz değerli müşterilerimizin
memnuniyeti bizim için önceliklidir. Her türlü talep, öneri ve sorunlarınız
için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
📧 E-Posta:
[email protected]
📞
Telefon: 0216 499 08 92
📦
Kargo İade Adresi: Dek-Mar İnşaat, Cemil Meriç Mahallesi, Halk Cad. No:
34 A, Ümraniye/İstanbul